FAQ - Foire aux questions

Commande, livraison & retours

Cliquez sur " Prévenez-moi de la disponibilité " sur la page du produit. Dès que le Food Tool sera à nouveau disponible, nous vous en informerons par e-mail.

Cela dépend de nombreux facteurs. Par exemple, l'heure et le jour où vous passez votre commande, le pays où votre commande doit être livrée et la charge de travail de nos transporteurs. Vous trouverez plus de détails sur notre page Livraison.

Payer en ligne dans notre boutique en ligne est facile et sécurisé. Nous acceptons différents modes de paiement. Les paiements sont effectués via une connexion sécurisée de Mollie. Lors de la commande, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement suivants : IDEAL, carte de crédit, Paypal et Bancontact. Vous trouverez plus de détails sur notre page Paiements.

À la caisse, vous pouvez entrer un seul code de réduction par commande. Allez à votre panier et entrez le code de réduction dans le champ approprié lors de la commande. La réduction sera calculée et appliquée après l'activation. Procédez à cette opération avant de terminer l'achat, car après le passage à la caisse, la réduction ne peut plus être appliquée.

Non, cela n'est malheureusement pas possible. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande en ligne, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Vous pouvez trouver les coordonnées de notre service clientèle sur la page Contact.

Un problème est survenu avec votre commande. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. Envoyez un e-mail à support@boska.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom, votre numéro de téléphone et une photo du produit. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution adaptée.

Il y a eu un problème dans l'entrepôt ou pendant le transport. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. Envoyez un e-mail à support@boska.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom, votre numéro de téléphone et une photo du produit. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution adaptée.

Les Food Tools peuvent être retournés gratuitement jusqu'à 30 jours après leur réception. Les produits et les emballages ne doivent pas être endommagés. Plus de détails sur les possibilités se trouvent sur la page Retours.

Garantie & réparation

Vous pouvez enregistrer votre nouveau Food Tool en utilisant ce formulaire d'enregistrement. Vous êtes ainsi assuré d'une très longue garantie. Il est également possible (en option) de s'inscrire en tant que Friend with Benefits BOSKA, pour bénéficier de plus d'avantages.

Veuillez remplir ce formulaire de recours à la garantie pour signaler le défaut ou le dommage. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver ensemble la solution la plus adaptée.

S'il est utilisé correctement, un Food Tool BOSKA doit durer 10 ans. Si un produit ne répond pas à ces exigences, veuillez nous contacter pour faire valoir votre garantie. Vous trouverez plus de détails sur la page Garantie.

Vous pouvez facilement le voir sur la page produit du Food Tool sur ce site web. Une icône située sous la description du produit indique la période de garantie du produit.

Food Tools - Sets à fondue

Cela dépend du set ou du caquelon à fondue.

Sets à fondue de fromage standard : Pour chaque set à fondue de fromage, le texte web indique pour quel type de cuisinière ou autre source de chaleur le caquelon est adapté. Vous pouvez également le savoir grâce aux icônes qui se trouvent sous la description du produit. Tous nos caquelons sont toujours adaptés à une utilisation sur une cuisinière à gaz. Tous nos caquelons sont de toute façon adaptés à une utilisation sur une cuisinière à gaz.

Set à fondue électrique : Le caquelon du Set à fondue électrique Pro convient à la cuisinière à gaz et aux plaques électriques, en céramique et à induction.

Sets à fondue pour tapas : Ces caquelons à fondue au fromage carrés et compacts peuvent être utilisés au micro-ondes.

Sets à fondue au chocolat : les deux caquelons en céramique passent au micro-ondes.

Cheese Bakers : Le plat en céramique peut être utilisé au micro-ondes et au four.

Pour chaque set à fondue, la description du produit indique pour quel type de cuisinière le caquelon est adapté. Actuellement, le Set à Fondue Électrique Pro, le Set à Fondue Pro S, le Set à Fondue Pro, le Set à Fondue Pro L et le Set de Fondue à Fromage Party Pro sont adaptés à l'induction.

Oui, c'est possible ! Découvrez notre gamme de Caquelons à fondue et accessoires.

C'est généralement toujours indiqué dans la page de description de l'article de la fondue. Vous pouvez également facilement faire le calcul vous-même de la manière suivante.

Cela dépend du type de brûleur à fondue BOSKA que vous possédez. Un brûleur à fondue sans combustible est fourni avec nos sets à fondue. Vous pouvez utiliser ce brûleur à fondue de 3 façons :

1. Avec un combustible en gel.
2. Avec un combustible liquide comme de l'alcool.
3. Avec une pâte combustible dans un récipient prêt à l'emploi.

Le remplissage et l'allumage du brûleur à fondue avec différents types de combustibles sont expliqués simplement dans cette vidéo de démonstration. Avez-vous acheté nos Brûleurs à Fondue Sans Danger ? Il n'est donc pas nécessaire d'ajouter du combustible, car ces brûleurs sont pré-remplis.

Le remplissage et l'allumage du brûleur à fondue avec différents types de combustibles sont expliqués simplement dans cette vidéo de démonstration.

Food tools - Divers

Chaque tranchette à fromage possède les bonnes propriétés pour découper un certain type de fromage. Cela tient principalement à la dureté du fromage. Certaines tranchettes à fromage conviennent à plusieurs types de fromage et d'autres sont fabriquées spécifiquement pour un seul type. Découvrez nos tranchettes à fromage à pâte molle, pâte mi-dure, pâte dure ou parmesan.

Nous avons différents types de couteaux à fromage que vous pouvez trouver dans plusieurs collections. Chaque type de couteau à fromage possède les caractéristiques adéquates pour faciliter au maximum la découpe d'un certain type de fromage. Par exemple, un couteau à fromage à pâte molle convient aux fromages tels que le brie et la mozzarella. Vous trouverez plus de détails sur le type de couteaux à fromage et les fromages correspondants dans ce blog sur les couteaux à fromage.

Certains de nos Food Tools ont subi un traitement BSF™ spécial. Cela vous permet de profiter de la meilleure expérience de tranchage, de raclage et de râpage antiadhésif. BSF™ est une surface antiadhésive sans produit chimique et inusable. Ainsi, le couteau, la tranchette ou la râpe reste en parfait état pendant toute sa durée de vie.

Avec un bon entretien, votre planche en bois durera des années. Lavez toujours la planche à la main et laissez-la sécher en position verticale. Vaporisez la planche régulièrement pour protéger le bois contre les fissures, les taches et les odeurs. Vous pouvez découvrir comment procéder sur notre page Nettoyage des planches.

Vous pouvez facilement le remplacer par un nouveau fil de rechange. Le Petit Paris est livré en série avec 3 fils de rechange. Des fils de rechange pour le Petit Paris sont également disponibles par paquets de 10. Des fils de rechange pour la Lyreà fromage Monaco+ et des fils à couper pour la Tranchette à Fromage avec Fil à Couper Monaco+ sont également disponibles en ligne par paquets de 3. Cette vidéo montre comment remplacer le fil à couper de ces deux derniers Food Tools.

Si des Food Tools sont toujours sur notre boutique en ligne, mais qu'ils ne sont pas disponibles, il est fort probable que nous soyons en rupture de stock. Dans ce cas, cliquez sur " Prévenez-moi de la disponibilité " pour recevoir un e-mail dès que le produit est de nouveau en stock. Le produit n'est plus proposé sur notre boutique en ligne ? Dans ce cas, le produit ne fait plus partie de notre gamme actuelle et ne reviendra pas sur la boutique en ligne. Dans ce cas, nous vous recommandons d'acheter le Food Tool à l'endroit où vous l'avez vu.

Inspiration

Sur notre boutique en ligne, vous trouverez de nombreuses recettes savoureuses et surprenantes pour vos Food Tools. Adaptées aussi bien aux cuisiniers novices qu'aux cuisiniers amateurs expérimentés. Alors inspirez-vous de notre page Recettes.

Préparer un plateau de fromage savoureux peut se faire facilement. C'est à la portée de tous ! Surtout si vous utilisez nos planches pour la présentation. Vous trouverez plus de détails sur la façon de le faire vous-même sur notre page Préparer un plateau de fromage.

Devenir un Friend with Benefits BOSKA est totalement gratuit. Si vous vous inscrivez maintenant, vous recevrez des recettes savoureuses et des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de vos Food Tools. Vous recevrez également un joli cadeau de bienvenue de 10 €. Tous les autres avantages et le formulaire d'inscription sont disponibles ici.

Professionnel

Actuellement, il est possible d'acheter des outils professionnels uniquement sur cette boutique en ligne. Cependant, vous ne trouverez pas ici tous nos outils professionnels. Notre gamme complète de produits peut être trouvée sur notre boutique en ligne professionnelle. Dans certains cas, il est possible de demander un compte professionnel.